Van Homo Sapiens naar Robo Sapiens
Scroll
Wat wordt er eigenlijk beter van?
- Klant
- Mens & werk
- Organisatie
AI-activiteit is nog geen AI-impact.
Pilots, trainingen, agents, governance, use cases en nieuwe tools kunnen allemaal nodig zijn. Maar uiteindelijk telt niet hoeveel er gebeurt. De interessantere vraag is wat er door die activiteit daadwerkelijk beter wordt.
Voor de klant
Meer kwaliteit, snelheid, gemak, service of nieuwe waarde?
Voor mens & werk
Minder gedoe, meer ruimte, beter werk, ontwikkeling of vakmanschap?
Voor de organisatie
Betere resultaten, besluiten, processen, samenwerking of innovatie?
AI in organisaties
Hetzelfde vraagstuk. Andere perspectieven.
“Beter” klinkt eenvoudig, totdat verschillende rollen naar hetzelfde AI-vraagstuk kijken. Iedereen stelt vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid een logische vraag.
CEO
Waar kiezen we hier eigenlijk voor?
Marketing
Hoe bereiken we onze klant beter?
Operations
Wat moet er in het werk makkelijker worden?
Finance
Wat levert het op?
Legal
Welke data, risico’s en verantwoordelijkheden spelen hier?
HR
Wat betekent dit voor mensen en werk?
IT
Hoe houden we dit beheersbaar?
Team / medewerker
Wat verandert er voor mij in het dagelijks werk?
Iedereen kan gelijk hebben. Wie bepaalt dan wat “beter” betekent?
Een laag dieper
Van AI-vraag naar organisatievraag.
-
Experimenteren
“Er wordt bij ons volop met AI geëxperimenteerd.”
Waar kiezen we bewust wel en niet voor?
-
Mensen
“Sommige mensen vliegen ermee. Anderen nauwelijks.”
Waar moeten mensen eigenlijk in mee?
-
Versnellen
“Met AI doen we sommige dingen ineens veel sneller.”
Wat doen we met de capaciteit die vrijkomt?
-
Kaders
“We hebben behoefte aan duidelijke afspraken over AI.”
Waar hebben mensen werkelijk duidelijkheid over nodig?
-
Werk
“AI kan inmiddels echt delen van het huidige werk overnemen.”
Welk werk willen we vervolgens overhouden of creëren?
Activiteit is nog geen impact.
We meten vaak AI-activiteit
Goed meetbaar. Goed te rapporteren.
Focus naar AI-impact
Lastiger te meten.
- Beter werk?
- Betere klantwaarde?
- Betere besluiten?
- Minder werkdruk?
- Meer kwaliteit?
- Betere resultaten?
Veel AI doen ≠is niet gelijk aan automatisch beter worden.
Leg je volgende AI-initiatief, gesprek of besluit eens langs die vraag.
Wat moet er bij jullie écht beter worden?
Niet alleen
Wat kunnen we met AI?
Maar
Wat willen we aantoonbaar verbeteren voor de klant, voor mensen en hun werk, en voor de organisatie?
Verder met dit vraagstuk?
AI Vraagstuk Discovery
Er gebeurt al van alles met AI. Maar waar zit voor jullie écht de waarde?
In een AI Vraagstuk Discovery brengen we vanuit jullie eigen werk en organisatie scherp waar AI daadwerkelijk waarde kan toevoegen, welke onderliggende organisatievragen zichtbaar worden en welke keuzes nodig zijn om gericht verder te komen.
Bekijk AI Vraagstuk Discovery →
Van Homo Sapiens naar Robo Sapiens
Verder lezen over wat AI betekent voor werk, organisaties en menselijk leiderschap in het AI-tijdperk?
Bekijk het boek →Een keer sparren?
Heb je een concreet AI- of organisatievraagstuk en wil je verkennen wat een logische volgende stap is?
Plan een kennismaking →